Servicio
 

Planes de servicios

A continuación se detallan nuestros 3 planes de servicio estándares y los beneficios de cada plan. Par ayudarlo a que pueda elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades, también hemos incluido un cuadro comparativo.

Nivel Plata

La cobertura básica le ofrece la tranquilidad de saber que Lutron estará a su disposición si tiene algún problema con su sistema. Se recomienda para centros que quizás no tengan electricistas ni ingenieros en su personal.
Aplicaciones típicas:
  • Templos
  • Residencias
  • Bibliotecas
  • Oficinas pequeñas
  • Escuelas pequeñas

Nivel Oro

El nivel medio de nuestra oferta de servicios brinda tiempos de respuesta más veloces, lo que reduce el tiempo de inactividad. También se incluye mantenimiento programado para reducir la posibilidad de problemas en los sistemas mediante tareas de mantenimiento preventivo, capacitación y reprogramación básica.
Aplicaciones típicas:
  • Hoteles
  • Estadios
  • Museos
  • Edificios de oficinas
  • Restaurantes
  • Universidades grandes

Nivel Platino

Nuestro paquete más completo le brinda el tiempo de respuesta más veloz posible y mantenimiento programado para que su sistema funcione siempre según sus estándares y expectativas.
Aplicaciones típicas:
  • Casinos
  • Centros de convenciones
  • Hoteles de lujo
  • Centros de investigación
  • Hospitales

Planes de servicios de Lutron


  Plata Oro Platino
Mantenimiento programado anual
(incluye mantenimiento preventivo, capacitación en el lugar y reprogramación básica)
    Sí Sí
Tiempo de respuesta de 24 horas         Sí
Tiempo de respuesta de 72 horas     Sí    
100 % repuestos y 100 % mano de obra Sí Sí Sí
Línea gratuita de soporte técnico sin límite Sí Sí Sí
Programación remota
(hasta 4 horas; para sistemas acorde)
Sí Sí Sí
Diagnóstico remoto
(para sistemas acorde)
Sí Sí Sí

En la tabla de arriba se comparan rápidamente los 3 planes de servicio estándares de Lutron.