Service FAQ
Servicio
 

Preguntas frecuentes sobre servicios

Lutron ha elaborado la siguiente lista de preguntas frecuentes relacionadas con los servicios para nuestros sistemas actuales de control de iluminación. Si su pregunta no figura en esta lista, póngase en contacto con un representante de servicio de Lutron en línea.

¿Cómo puedo ahorrar energía con mi sistema actual?

Gracias a muchas características inherentes, nuestros sistemas ya ahorran energía por sí solos. Podemos ayudarle a determinar las operaciones de su edificio y a ahorrar aún más energía. Comience con una auditoría del consumo de energía para iluminación. Para obtener más información, escríbanos a LSCenergy@lutron.com.

¿Cuál es la garantía de mi sistema?

Podrá encontrar información general en nuestra sección sobre garantías.

¿Dónde puedo buscar mi proyecto o número de proyecto de Lutron?

Puede encontrar este número de 5 o 6 dígitos, también conocido como el "número de proyecto Lutron", en el frente de cualquier panel atenuador (rotulado como "J/N #"), en los planos según diseño o en los documentos técnicos del sistema.

Si su sistema se fabricó antes de 1992, la etiqueta del panel tendrá un "N.° de presistema" o un "N.° de serie" con el formato 012-#### o 014-####.

¿Puedo extender mi plan de servicio inicial?

En la mayoría de los casos, podrá extender la cobertura inicial o incluso ampliarla. Encontrará detalles generales en nuestra sección sobre planes de servicios. Para solicitar más detalles o una cotización, llene y envíe un formulario de Solicitud para planes de servicios.

¿Cómo coordino una visita para mi sistema?

Póngase en contacto con un representante de coordinación de citas en línea para programar una visita de servicio a domicilio. También puede comunicarse telefónicamente con un representante llamando al 1.800.523.9466. No programe la fecha para la visita solicitada antes de los 10 días hábiles siguientes.

¿Dónde puedo comprar las piezas de repuesto para mi sistema?

Si tiene los detalles sobre la pieza que debe reemplazar, comuníquese con el servicio de soporte técnico o con un especialista en repuestos llamando al 1.800.523.9466.

¿Hay técnicos locales disponibles?

Tenemos ingenieros de mantenimiento que prestan servicios a sistemas Lutron en diversos lugares de Estados Unidos, Canadá y México. Un representante de coordinación de citas puede encontrar al ingeniero apropiado para que se ocupe de su sistema.

¿Puedo realizar agregados a mi sistema actual?

Prácticamente todos los sistemas de control de iluminación Lutron se pueden ampliar para cubrir las cambiantes necesidades de su edificio. Nuestros sistemas son modulares y flexibles, lo que le permite agregar funciones o aumentar la capacidad según sea necesario. Para obtener más información, póngase en contacto con un especialista en sistemas de Lutron en línea, o llame al 1.800.523.9466.